Všeobecné obchodné podmienky

spoločnosti Naturliving s.r.o. (verzia 08/2026)

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spoločnosti Naturliving s.r.o., IČO 09808116, so sídlom K Cihelnám 947/79, 326 00 Plzeň, Česká republika (ďalej len „predávajúci“) upravujú podmienky predaja výrobkov zákazníkom (ďalej len „kupujúci“) na území Slovenskej republiky.
2. VOP sa vzťahujú najmä na predaj záhradných domčekov, záhradných skladov, sáun, garáží, carportov a ďalších obdobných výrobkov vrátane ich prípadnej dopravy a montáže.
3. Tieto VOP sa nepoužijú na dodávky domov a ďalších stavieb, pre ktoré je medzi predávajúcim a objednávateľom uzatvorená samostatná zmluva o dielo, ak táto zmluva neurčuje inak.
4. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade rozporu medzi kúpnou zmluvou a týmito VOP má prednosť kúpna zmluva.

2. Uzatvorenie zmluvy a rozsah dodávky

1. Po spracovaní dopytu dostane kupujúci cenovú ponuku obsahujúcu najmä materiálovú špecifikáciu výrobku. Následne môžu byť pripravené alebo spresnené pôdorys, rez a ďalšie technické podklady.
2. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci dostane kupujúcim podpísanú kúpnu zmluvu, ak sa strany nedohodli inak.
3. Rozsah dodávky je určený kúpnou zmluvou, kalkuláciou, materiálovou špecifikáciou a odsúhlaseným pôdorysom a rezom. Súčasťou dodávky nie sú práce, materiály ani služby, ktoré v týchto dokumentoch nie sú výslovne uvedené.
4. Prípadné vizualizácie, fotografie, vzorové realizácie alebo iné prezentačné materiály sú iba orientačné, ak nebolo výslovne dohodnuté inak.
5. Bežné výrobné, montážne a rozmerové tolerancie nie sú samy osebe vadou výrobku, ak nemajú podstatný vplyv na jeho funkčnosť, bezpečnosť alebo dohodnutý spôsob používania.

3. Zmeny zákazky a práce navyše

1. Zmeny výrobku alebo jeho technického riešenia po uzatvorení zmluvy sú možné iba so súhlasom predávajúceho. Predávajúci nie je povinný požadovanú zmenu prijať.
2. Zmena zákazky môže mať vplyv na kúpnu cenu a termín dodania.
3. Práce, materiály alebo iné dodávky nad rámec pôvodne dohodnutého rozsahu sa považujú za práce navyše. Po ich odsúhlasení kupujúcim má predávajúci právo na ich primeranú úhradu.
4. Zmeny a práce navyše možno odsúhlasiť aj e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom. Práce navyše môžu primerane predĺžiť termín dokončenia zákazky.

4. Kúpna cena a platobné podmienky

1. Kúpna cena a spôsob jej úhrady sú uvedené v kúpnej zmluve. Ak nie je dohodnuté inak, môže byť kúpna cena uhrádzaná postupne zálohou, platbou po dokončení výroby a doplatkom po dokončení montáže.
2. Ak je kupujúci v omeškaní s úhradou ktorejkoľvek platby, predávajúci nie je povinný do jej úhrady pokračovať vo výrobe, expedícii, doprave alebo montáži výrobku.
3. Bez úplnej úhrady platby dohodnutej ako platba po dokončení výroby predávajúci nie je povinný výrobok expedovať ani začať jeho montáž.
4. Omeškanie kupujúceho s úhradou ktorejkoľvek platby predlžuje termín dodania najmenej o dobu tohto omeškania. Predávajúci je následne oprávnený zaradiť zákazku do najbližšieho dostupného výrobného, dopravného alebo montážneho termínu.
5. Doplatok kúpnej ceny je, ak zmluva neurčuje inak, splatný bezprostredne po dokončení montáže a prevzatí výrobku.
6. Drobné vady alebo nedorobky, ktoré nebránia riadnemu používaniu výrobku, samy osebe nie sú dôvodom na odmietnutie prevzatia. Zákonné právo spotrebiteľa odoprieť zaplatenie kúpnej ceny alebo jej časti do splnenia povinností predávajúceho zo zodpovednosti za vady tým nie je dotknuté.
7. Vlastnícke právo k výrobku prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením celej kúpnej ceny.

5. Termín dodania

1. Ak v kúpnej zmluve nie je uvedený presný dátum dodania, uvedený termín dodania je predpokladaný. Konkrétny deň dopravy a montáže sa s kupujúcim spresní spravidla niekoľko dní vopred.
2. Termín dodania sa primerane predlžuje o dobu trvania prekážok, ktoré predávajúci nezavinil a ktoré mu objektívne bránia v riadnom alebo včasnom splnení zákazky, vrátane času potrebného na opätovné zaradenie zákazky do výrobného, dopravného alebo montážneho harmonogramu.
3. Rovnako sa termín predlžuje pri omeškaní kupujúceho s platbou, poskytnutím potrebnej súčinnosti, prípravou miesta realizácie alebo splnením inej jeho povinnosti.
4. Vhodnosť poveternostných a ďalších podmienok na bezpečné a technologicky správne vykonanie montáže posudzuje predávajúci. Ak sú podmienky nevhodné, je oprávnený montáž nezačať, prerušiť alebo presunúť na náhradný termín.
5. Ak má byť podľa kúpnej zmluvy za omeškanie predávajúceho uhrádzaná zmluvná pokuta, právo na jej úhradu nevzniká počas prvých 10 pracovných dní omeškania, ak v kúpnej zmluve nie je výslovne dohodnuté inak.

6. Stavebná pripravenosť

1. Ak nie je dohodnuté založenie výrobku na zemných skrutkách dodávaných predávajúcim, vhodný podklad zabezpečuje kupujúci.
2. Podklad musí byť najmä vodorovný, stabilný a dostatočne únosný. Pre menšie objekty je vhodná najmä riadne zhutnená štrková plocha, zámková dlažba alebo betónová doska. Pri garážach sa vyžaduje zodpovedajúca betónová doska, ak nie je dohodnuté inak.
3. Predávajúci nezodpovedá za vady, deformácie alebo poškodenie výrobku spôsobené nevhodným, nestabilným, nerovným alebo inak nedostatočne pripraveným podkladom.
4. Ak predávajúci zabezpečuje založenie na zemných skrutkách, kupujúci zodpovedá za to, že miesto realizácie má dostatočne únosnú zeminu, zemina nebola v mieste založenia prekopaná alebo inak narušená a nejde o podložie skalnaté, nevhodne piesčité alebo inak nevhodné na použitie zemných skrutiek.
5. Kupujúci zodpovedá za to, že v mieste inštalácie zemných skrutiek nie sú vedené inžinierske siete ani iné podzemné konštrukcie alebo prekážky, ktoré môžu byť montážou poškodené. Kupujúci je povinný predávajúceho vopred informovať o všetkých známych sieťach a prekážkach.

7. Prístup na miesto a súčinnosť kupujúceho

1. Kupujúci je povinný umožniť príjazd vozidla predávajúceho na vhodné miesto na vyloženie výrobku alebo jeho častí. Predávajúci používa na dopravu okrem iného nákladné vozidlo Iveco s prívesom s dĺžkou približne 6,5 m.
2. Od miesta vyloženia na miesto samotnej realizácie musí kupujúci zabezpečiť priechodnú prístupovú cestu bez terénnych prekážok v šírke najmenej 3 m, ak nebolo vopred dohodnuté inak.
3. Kupujúci zabezpečí na mieste realizácie prístup k elektrickej energii potrebnej na montáž.
4. Kupujúci je povinný zabezpečiť primeranú súčinnosť pri vykladaní a prenášaní stenových, podlahových a stropných panelov z miesta zaparkovania vozidla na miesto montáže, ak nebolo dohodnuté inak.
5. Kupujúci je pred realizáciou povinný odstrániť alebo vhodne zabezpečiť predmety, rastliny, zariadenia a povrchy, ktoré by mohli byť pri bežnom priebehu dopravy a montáže poškodené.
6. Predávajúci nezodpovedá za bežné a predvídateľné následky riadne vykonávanej dopravy a montáže na okolie miesta realizácie, ak neboli spôsobené porušením jeho povinností.

8. Nepripravenosť miesta a márny výjazd

1. Ak nie je možné montáž začať alebo dokončiť z dôvodu na strane kupujúceho, najmä z dôvodu nevhodne pripraveného podkladu, nemožnosti prístupu, nevhodného stavu prístupovej cesty, rozbahnenia, nedostatočného priestoru alebo nezabezpečenia potrebnej súčinnosti, je predávajúci oprávnený montáž nezačať alebo ju prerušiť.
2. V takom prípade je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu skutočne vzniknuté a primerané náklady, najmä náklady na dopravu, pracovníkov, čakanie, prípadné ubytovanie, manipuláciu a ďalšie súvisiace výdavky.
3. Predávajúci určí nový termín realizácie podľa svojich dostupných kapacít.

9. Skladovanie výrobku

Ak je výrobok dokončený a jeho dodanie alebo montáž sa z dôvodov na strane kupujúceho odloží, predávajúci je oprávnený výrobok uskladniť a požadovať úhradu skutočne vzniknutých a primeraných nákladov na skladovanie, manipuláciu a súvisiace činnosti. Nový termín dodania sa určí podľa dostupných kapacít predávajúceho.

10. Odovzdanie a prevzatie výrobku

1. Po dokončení montáže je kupujúci povinný výrobok bez zbytočného odkladu prevziať a potvrdiť jeho prevzatie v preberacom protokole.
2. Drobné vady alebo nedorobky, ktoré nebránia riadnemu používaniu výrobku, samy osebe nie sú dôvodom na odmietnutie prevzatia, ak právny predpis alebo povaha vady neodôvodňuje iný postup. Tieto vady sa zaznamenajú do preberacieho protokolu.
3. Ak kupujúci bez oprávneného dôvodu odmietne výrobok prevziať alebo podpísať preberací protokol, predávajúci je oprávnený vyhotoviť jednostranný záznam o odovzdaní a stav výrobku prípadne doložiť fotodokumentáciou.
4. Bezdôvodné odmietnutie podpisu preberacieho protokolu nemá vplyv na splatnosť kúpnej ceny ani na ostatné práva predávajúceho, ak kogentné právne predpisy neustanovujú inak.
5. Nebezpečenstvo škody na výrobku prechádza na kupujúceho jeho prevzatím; pri bezdôvodnom odmietnutí prevzatia sa ďalší postup a prechod nebezpečenstva škody riadia príslušnými právnymi predpismi.

11. Vlastnosti dreva a prípustné odchýlky

1. Kupujúci berie na vedomie, že drevo je prírodný materiál, ktorého vzhľad a vlastnosti sa môžu meniť pôsobením vlhkosti, teploty, slnečného žiarenia a času.
2. Za vadu výrobku sa samy osebe nepovažujú najmä:

• výsušné trhliny v dreve,
• prirodzené farebné rozdiely dreva,
• primerané rozdiely vo farebnosti náterov,
• hrče,
• výrony živice,
• menšie tvarové alebo rozmerové nerovnosti drevených prvkov,
• drobné nedokonalosti alebo nepravidelnosti povrchovej úpravy,
• bežné zosychanie, napúčanie a drobné tvarové zmeny dreva,

ak tieto skutočnosti nemajú neprimeraný vplyv na funkčnosť, bezpečnosť alebo riadne používanie výrobku.

1. Farebné odtiene zobrazené na internetových stránkach, fotografiách a elektronických vzorkovníkoch sú orientačné. Výsledný odtieň sa môže líšiť v dôsledku nastavenia zobrazovacieho zariadenia, druhu, štruktúry a nasiakavosti dreva, spôsobu aplikácie náteru, jeho veku a svetelných podmienok.

12. Používanie a údržba

1. Kupujúci je povinný výrobok riadne používať a vykonávať jeho bežnú a pravidelnú údržbu.
2. Kupujúci je povinný najmä:

• kontrolovať stav a podľa potreby obnovovať ochranné nátery dreva,
• chrániť drevené časti pred dlhodobým pôsobením vody, zeminy, snehu, vegetácie a nadmernej vlhkosti,
• zabezpečiť vhodné odvodnenie okolia výrobku,
• pravidelne kontrolovať strechu, oplechovanie, odkvapy a zvody a odstraňovať z nich nečistoty,
• zabezpečiť dostatočné vetranie výrobku a zabrániť dlhodobému hromadeniu vlhkosti a kondenzácii,
• kontrolovať stav podkladu a prípadné jeho sadanie alebo deformáciu,
• vykonávať bežnú údržbu a nastavenie dverí, okien, kovania, pántov a ďalších pohyblivých prvkov,
• podľa potreby kontrolovať a doťahovať spojovacie prvky,
• nevykonávať neodborné zásahy do nosných konštrukcií, strechy, stien, základového systému, elektroinštalácie alebo ďalších technických častí,
• nepreťažovať výrobok konštrukciami alebo zariadeniami, s ktorými sa pri jeho návrhu nepočítalo,
• vykonávať bežné preventívne opatrenia na ochranu výrobku pred mimoriadnymi poveternostnými vplyvmi, najmä nadmerným zaťažením snehom, silným vetrom alebo dlhodobým pôsobením vody.

1. Kondenzácia alebo zvýšená vlhkosť spôsobená spôsobom používania, nedostatočným vetraním alebo nevhodnými podmienkami používania nie je sama osebe vadou výrobku.
2. Predávajúci nezodpovedá za vady alebo škody spôsobené nesprávnym používaním, zanedbanou alebo nevhodnou údržbou, nevhodnými podmienkami, zmenou podkladu alebo neodborným zásahom kupujúceho či tretej osoby, v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.
3. Podrobnejšie pravidlá môže obsahovať Návod na používanie a údržbu, ktorý je kupujúci povinný dodržiavať.

13. Elektroinštalácia, voda a prípojky

1. Konečné pripojenie výrobku k elektrickej sieti zabezpečuje kupujúci na vlastné náklady prostredníctvom odborne spôsobilej osoby, ak nebolo výslovne dohodnuté inak.
2. Kupujúci je povinný zabezpečiť príslušnú kontrolu alebo odbornú prehliadku a odbornú skúšku elektroinštalácie, ak to vyžadujú právne predpisy alebo charakter inštalácie.
3. Rovnaký princíp sa použije na konečné pripojenie saunových kachlí a ďalšieho elektrického vybavenia.
4. Voda, kanalizácia, odpady a iné prípojky sú súčasťou dodávky iba vtedy, ak sú výslovne uvedené v kalkulácii alebo kúpnej zmluve. Napojenie výrobku na vonkajšie prípojky zabezpečuje kupujúci prostredníctvom odborne spôsobilej osoby, ak nebolo písomne dohodnuté inak.
5. Predávajúci nezodpovedá za vady a škody spôsobené neodborným pripojením, nevhodným istením alebo následnými zásahmi tretích osôb.

14. Umiestnenie výrobku a verejnoprávne požiadavky

1. Kupujúci zodpovedá za to, že výrobok môže byť na zvolenom mieste v súlade s právnymi predpismi umiestnený a používaný.
2. Kupujúci zabezpečuje najmä potrebné povolenia, súhlasy, dodržanie požadovaných odstupov, súlad s územnoplánovacími a stavebnými požiadavkami a súhlas vlastníka pozemku, ak je potrebný, ak nebolo písomne dohodnuté, že konkrétnu činnosť zabezpečí predávajúci.
3. Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť realizácie ani za následky vzniknuté v dôsledku nesplnenia týchto povinností kupujúcim.

15. Práva zo zodpovednosti za vady a vytknutie vady

1. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, ak právny predpis neustanovuje inak. Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.
2. Vadu možno vytknúť najmä e-mailom na info@naturliving.cz. Kupujúci uvedie opis vady, kedy sa vada prejavila, identifikáciu zákazky a podľa možností priloží fotodokumentáciu.
3. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Oznámená lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
4. Predávajúci je oprávnený vadu najprv posúdiť a požadovať umožnenie obhliadky výrobku. Spôsob odstránenia vady sa určí s ohľadom na povahu vady a zákonné práva kupujúceho.
5. Kupujúci je povinný umožniť predávajúcemu prístup k výrobku potrebný na posúdenie a odstránenie vady.
6. Kupujúci by bez predchádzajúcej dohody s predávajúcim nemal zadať odstránenie vytknutej vady tretej osobe a následne požadovať od predávajúceho náhradu takto vzniknutých nákladov, ak okamžitý zásah nie je nevyhnutný na odvrátenie bezprostredne hroziacej škody alebo ak právo kupujúceho nevyplýva z právnych predpisov. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia písomne.

16. Zrušenie zákazky a odstúpenie od zmluvy

1. Po uzatvorení kúpnej zmluvy kupujúci nie je oprávnený zákazku jednostranne zrušiť, ak mu také právo neposkytuje zmluva alebo právny predpis.
2. Ak je výrobok vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo ide o tovar vyrobený na mieru, spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote, ak sa uplatní zákonná výnimka.
3. Predávajúci môže podľa svojho uváženia súhlasiť so zrušením zákazky dohodou.
4. Ak je zákazka zrušená dohodou z dôvodov na strane kupujúceho, kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu účelne vynaložené náklady vzniknuté do okamihu zrušenia zákazky, najmä náklady na technickú prípravu, objednaný alebo spracovaný materiál, výrobu, prácu, dopravu a záväzky voči tretím osobám.
5. Ak sa výroba už začala alebo bola dokončená a výrobok je vzhľadom na svoju individuálnu špecifikáciu ťažko využiteľný alebo predajný inému zákazníkovi, predávajúci môže svoj súhlas so zrušením zákazky podmieniť úhradou zodpovedajúcej hodnoty rozpracovaného alebo dokončeného výrobku.
6. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho odstúpiť od zmluvy pri porušení povinností predávajúceho.

17. Zodpovednosť za škodu

1. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym alebo nevhodným používaním výrobku, zanedbanou údržbou, neodbornými zásahmi, nevhodným podkladom, dodatočnými úpravami vykonanými treťou osobou alebo používaním výrobku v rozpore s jeho určením.
2. V rozsahu dovolenom právnymi predpismi predávajúci nezodpovedá za nepriame škody ani ušlý zisk.
3. Obmedzenia podľa tohto článku sa nepoužijú v rozsahu, v akom zodpovednosť predávajúceho nemožno podľa právnych predpisov zmluvne obmedziť alebo vylúčiť.

18. Fotografovanie realizácií

1. Predávajúci je oprávnený po dokončení realizácie vyhotoviť fotografie dodaného výrobku a použiť ich ako referencie a na prezentáciu svojej činnosti, najmä na svojich internetových stránkach, sociálnych sieťach a v reklamných alebo prezentačných materiáloch.
2. Bez súhlasu kupujúceho nebudú v tejto súvislosti zverejnené jeho osobné údaje ani zámerne zachytené osoby alebo iné údaje umožňujúce jednoznačnú identifikáciu kupujúceho.

19. Komunikácia

1. Zmluvné strany môžu pri bežnej zmluvnej a prevádzkovej komunikácii používať e-mailové adresy uvedené v zmluve alebo adresy, ktoré medzi sebou preukázateľne používajú.
2. E-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom možno najmä odsúhlasiť zmeny zákazky, práce navyše, spresnenie technického riešenia, termín dopravy alebo montáže a ďalšie prevádzkové záležitosti, ak zmluva alebo právny predpis nevyžaduje inú formu.

20. Spotrebiteľské ustanovenia a riešenie sporov

1. Ak je kupujúci spotrebiteľom, týmito VOP nie sú dotknuté jeho práva, od ktorých sa podľa právnych predpisov nemožno odchýliť v jeho neprospech.
2. Ak sa cezhraničný spotrebiteľský spor nepodarí vyriešiť dohodou, spotrebiteľ sa môže obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, ktoré poskytuje pomoc pri sporoch s obchodníkom usadeným v inom členskom štáte. Tým nie je dotknutá možnosť využiť príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporu podľa pravidiel platných pre sídlo predávajúceho.
3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa podľa práva, ktoré sa na neho musí použiť. Príslušnosť súdov sa riadi platnými právnymi predpismi vrátane príslušných pravidiel Európskej únie.

21. Záverečné ustanovenia

1. Pre konkrétnu kúpnu zmluvu platí znenie VOP účinné v okamihu jej uzatvorenia. Neskoršia zmena VOP nemá vplyv na už uzatvorenú zmluvu, ak sa strany nedohodnú inak.
2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné, neúčinné alebo nepoužiteľné, nemá táto skutočnosť vplyv na ostatné ustanovenia VOP.
3. Tieto VOP sú účinné od 10. 8. 2026.